सोशल मीडिया हा बहुतांश लोकांच्या दैनंदिन जीवनाचा अविभाज्य भाग बनला आहे. काही जण त्याचा उपयोग नोकरी म्हणून करतात, तर काही जण सुटका म्हणून करतात, परंतु सोशल प्लॅटफॉर्म केवळ व्यक्तींसाठी नसतात. ते व्यवसायांसाठी देखील आहेत.
तुम्ही लहान व्यवसायाचा भाग असाल किंवा मोठ्या कंपनीचा, ऑनलाइन उपस्थिती तुमच्या ब्रँडसाठी खूप काही करू शकते.
सोशल मीडिया तुमच्या व्यवसायासाठी टेबलवर आणू शकतील अशा काही अधिक अर्थपूर्ण फायद्यांकडे चला.
1. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना थेट गुंतवू शकता
ब्रँड म्हणून ऑनलाइन उपस्थिती असण्याचा सर्वात मोठा फायदा म्हणजे तुम्ही तुमच्या प्रेक्षकांशी थेट कनेक्ट होऊ शकता.
लोक तक्रार करतात, स्तुती करतात किंवा फक्त ओरडतात, तुम्ही परत ओरडण्यासाठी तिथे असता. हे दर्शविते की तुमचा व्यवसाय तेथे आहे, तुमच्या ग्राहकांचे सक्रियपणे ऐकत आहे.
काही कंपन्या एक पाऊल पुढे जातात आणि सर्व सामाजिक खाती व्यवस्थापित करण्यासाठी सोशल मीडिया व्यवस्थापकामध्ये गुंतवणूक करतात. हे ब्रँड्सना त्यांची ऑनलाइन उपस्थिती अशा एखाद्या व्यक्तीसह मजबूत करण्यास अनुमती देते ज्याचे काम तेथे असणे आणि पोस्ट करणे आहे.
जेव्हा तुम्ही ब्रँड्स ऑनलाइन स्प्लॅश बनवण्याचा विचार करता, तेव्हा वेंडीचे ट्विटर खाते लक्षात येते. व्यवसायाने Twitter वर स्वतःची प्रतिष्ठा निर्माण केली आहे, मीम संस्कृतीत सामील झाले आहे, इतर ब्रँड्स, सर्वसाधारणपणे लोक आणि काहीवेळा स्वतःचे ग्राहक देखील रोखले आहेत. परंतु ते त्यांच्यासाठी कार्य करते.
तुमच्यासाठी काय उपयुक्त आहे ते शोधणे आणि तुमच्या ग्राहकांशी ऑनलाइन संपर्क साधणे हा व्यवसायांसाठी पुढचा मार्ग आहे.
2. ग्राहकांशी संवाद तत्काळ आहे
सोशल मीडिया तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी सहज आणि जलद संवाद साधण्यासाठी एक आउटलेट देतो.
उदाहरणार्थ, एअरलाइन व्यवसाय म्हणून, तुम्ही प्रवाशांना वादळ किंवा मोठ्या विलंबाबद्दल चेतावणी देऊ शकता. किंवा जर तुम्ही फास्ट-फूड जॉइंट असाल तर तुम्ही मेनूमध्ये नवीन जोड देऊ शकता. तुमचा व्यवसाय लहान असल्यास, तुमची विक्री सुरू होत आहे का, शिपिंगला उशीर होत आहे की नाही, काहीही आणि सर्वकाही तुम्ही ग्राहकांना सांगू शकता.
आज बहुतेक लोकांकडे सोशल मीडियाचा प्रवेश आहे, म्हणून ते वापरण्यास घाबरू नका.
3. थेट ग्राहक अभिप्रायासाठी सुलभ प्रवेश
सोशल मीडिया अॅप्स ब्रँड आणि लोकांना टॅग करणे ही एक सोपी प्रक्रिया बनवतात. एकदा तो टॅग लागू झाला की, कंपनी नक्कीच कधीतरी त्याकडे लक्ष देईल. हे जाणून अनेक ग्राहक त्यांच्या समस्या शेअर करण्यासाठी याचा वापर करतात.
कदाचित ते सेवेबद्दल नाखूष असतील किंवा फसवणूक झाल्यासारखे वाटले असेल. त्यांचा आक्रोश कितीही असला तरी सोशल मीडिया हे त्यांचे आउटलेट आहे. जेव्हा तुमचा ब्रँड ऑनलाइन असतो तेव्हा तो टीकेला आमंत्रण देतो. पण चांगली गोष्ट अशी आहे की तुम्ही सांगितलेली टीका सुधारण्यासाठी वापरू शकता.
होय, ट्रोल पोस्ट आणि वास्तविक समस्या असलेल्या लोकांमधील टॅग्जमधून जाणे कंटाळवाणे असू शकते, परंतु शेवटी ते फायदेशीर ठरू शकते.
4. सोशल मीडिया खर्च प्रभावी आहे
लोकांना माहित असलेली आणि वापरणारी सोशल मीडिया अॅप्स बहुतेकदा विनामूल्य येतात. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok इत्यादी सर्व वापरण्यास विनामूल्य आहेत.
हे लक्षात घेता, तुमच्या व्यवसायाला पूर्णपणे मोफत लाभ देणाऱ्या या मोफत साधनांचा फायदा का घेऊ नये?
हे तुमच्या ब्रँडसाठी मोफत मार्केटिंग आहे. बरं, म्हणजे, जोपर्यंत तुम्ही ब्रँड व्यवस्थापक नियुक्त करत नाही किंवा या प्लॅटफॉर्मवर जाहिरातींसाठी पैसे देत नाही. पण हे काही तुम्हाला करायचे नाही. हे असे काहीतरी आहे जे तुम्ही निवडू शकता.
तुम्ही तुमचा ग्राहक आधार वाढवण्याचा प्रयत्न करत असलेला लहान व्यवसाय असल्यास, तुमची स्वतःची ऑनलाइन उपस्थिती सुरू करणे कदाचित चांगले आहे कारण तुमच्या व्यवसायाबद्दल तुम्हाला सर्वात जास्त माहिती आहे.
शिवाय, तुम्ही तुमची पायरी ऑनलाइन स्थापित करण्यासाठी मोकळे व्हाल—तुम्ही तुमच्या ब्रँडसाठी काय काम करते, ग्राहक आधाराशी सर्वात जास्त काय प्रतिध्वनित होते आणि बरेच काही एक्सप्लोर आणि पाहू शकता.
सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वापरण्यासाठी विनामूल्य आहेत आणि एक पैसाही न भरता तुमच्या व्यवसायासाठी ऑनलाइन उपस्थिती स्थापित करण्याचा फायदा घ्या. तुम्ही तुमचे बजेट तुमच्या व्यवसायासाठी इतर कशासाठी वापरू शकता.
5. तुम्ही एक समुदाय तयार करू शकता
तुमचा व्यवसाय ऑनलाइन घेऊन, तुम्हाला एक समुदाय तयार करण्याची संधी आहे—ज्यांना तुमच्या ब्रँडची मनापासून काळजी आहे आणि ते वाढलेले पाहू इच्छितात.
इन्स्टाग्रामवर असे असंख्य हॅशटॅग आहेत ज्यांचा स्पष्ट हेतू ग्राहकांना एक किंवा दुसर्या मार्गाने त्यांच्या प्रिय ब्रँडचे प्रदर्शन करणे आहे.
उदाहरणार्थ, ShowMeYourMumu हॅशटॅगमध्ये ब्रँडशी संबंधित ८९ हजारांहून अधिक पोस्ट आहेत. त्याचप्रमाणे, NovaBabe हॅशटॅगच्या 1.6 दशलक्षाहून अधिक पोस्ट फॅशन नोव्हा चाहत्यांसाठी आहेत.
तुमचा व्यवसाय ऑनलाइन मिळवा आणि त्याभोवती एक समुदाय म्हणून पहा आणि वाढवा.